3 月 7 日，苹果官方发布公告称，已经确认，在某些情况下，少数 iPad Air（第 3 代）设备可能会永久性地显示黑屏。在设备黑屏之前，可能会出现短暂的闪烁或闪光。
公告中显示：受影响设备的生产日期为 2019 年 3 月至 2019 年 10 月之间。Apple 或 Apple 授权服务提供商将免费为符合条件的设备进行检修，如果不放心的用户可以去相应地点对机型进行免费维修和检测。
iPad Air（第 3 代）是在 2019 年 3 月 18 日推出的产品，官网售价 3896 元起。产品搭载了苹果 A12 处理器，屏幕采用了 10.5 英寸 LED 背光多点触控显示屏，分辨率为 2224 x 1668 分辨率，264 ppi 。这款 ipad Air 支持第一代 Apple Pencil 手写笔，还支持原彩色显示以及蓝牙 5.0，除此之外这款ipad Air继续延续 Lightning 接口和 Touch ID 指纹识别。
值得注意的是，苹果提示，如果你的 iPad Air3 存在任何会影响维修完成的损坏（例如，屏幕破裂），则需要先解决相关问题再进行维修。在某些情况下，可能需要支付额外维修的费用。
不过，其他型号的 iPad 不在此项服务维修保障范围以内。
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